Политика конфиденциальности Medical Tourism Turkey

Дата вступления в силу: 01 января 2025 г.
Последнее обновление: 21 сентября 2026 г.

Medical Tourism Turkey («MTTurkey», «мы», «наш» или «нас») уважает вашу конфиденциальность и стремится обеспечить защиту ваших персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы собираем, используем, храним, раскрываем, передаем и защищаем ваши персональные данные при посещении сайта www.mtturkey.com, отправке запроса, запросе информации о медицинских услугах или услугах медицинского туризма, общении с нами по электронной почте, телефону, WhatsApp или через другие каналы связи, а также при ином использовании наших услуг.

Medical Tourism Turkey осуществляет деятельность в сфере медицинского туризма и может содействовать коммуникации и координации между иностранными пациентами и поставщиками медицинских услуг, клиниками, больницами, врачами и другими соответствующими поставщиками услуг в Турции.

Поскольку некоторые запросы могут содержать информацию о заболеваниях, желаемом лечении, фотографии, медицинские заключения или другую информацию о здоровье, определенные данные, которые мы обрабатываем, могут относиться к особым категориям персональных данных или конфиденциальным персональным данным и, соответственно, подлежать дополнительной правовой защите.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая, где это применимо, Закон Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK»), Общий регламент ЕС по защите данных («GDPR») и UK GDPR.

1. Оператор данных и информация о компании

Для целей применимого законодательства о защите данных юридическим лицом, ответственным за обработку персональных данных в связи с услугами Medical Tourism Turkey, является:

AKEL TURİZM ORGANİZASYON GÜZELLİK MERKEZİ TEKS. İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Торговая марка: Medical Tourism Turkey (MTTurkey)

Адрес: Meltem Mahallesi Sakıp Sabancı Bulvarı Rixos Otel Sit. No:3B, Muratpaşa, Анталья, Турция

Веб-сайт: www.mtturkey.com
Эл. почта: [email protected]
Телефон и WhatsApp: +44 7576 574437

2. Персональные данные, которые мы можем собирать

В зависимости от того, каким образом вы взаимодействуете с нами и какие услуги запрашиваете, мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

2.1 Идентификационные и контактные данные

К ним могут относиться:

• Имя и фамилия
• Дата рождения или возраст, если это необходимо
• Пол, если он имеет значение для запрашиваемой медицинской услуги
• Гражданство и страна проживания
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Почтовый адрес
• Предпочитаемый язык общения
• Другие контактные данные, добровольно предоставленные вами

2.2 Медицинская информация и данные о здоровье

Если это необходимо для ответа на запрос о лечении или содействия в организации медицинских услуг, вы можете добровольно предоставить следующую информацию:

• История болезни
• Текущие заболевания или состояния
• Предыдущие методы лечения или процедуры
• Принимаемые лекарственные препараты
• Аллергии
• Предпочтения относительно лечения
• Медицинские заключения и результаты обследований
• Результаты лабораторных или диагностических исследований
• Рентгеновские снимки, результаты сканирования или другие медицинские изображения
• Фотографии, имеющие отношение к запрашиваемому лечению
• Информация о планируемых или ранее проведенных хирургических вмешательствах
• Другая информация о здоровье, которую вы решили предоставить

Информация о здоровье может относиться к конфиденциальным персональным данным или особым категориям персональных данных в соответствии с применимым законодательством и обрабатывается с применением дополнительных мер защиты.

Просим предоставлять только ту медицинскую информацию, которая обоснованно необходима для вашего запроса или запрашиваемой услуги.

2.3 Информация о поездке и услугах

Если это необходимо для организации услуг медицинского туризма, мы можем собирать такую информацию, как:

• Даты поездки
• Информация о рейсах
• Информация об отеле или месте проживания
• Информация о трансфере из/в аэропорт
• Даты приема
• График лечения
• Информация о сопровождающем лице

2.4 Данные коммуникации

Мы можем обрабатывать информацию, содержащуюся в вашей переписке и общении с Medical Tourism Turkey посредством:

• Электронной почты
• Контактных форм на сайте
• WhatsApp
• Телефонных звонков
• Сообщений в социальных сетях
• Других коммуникационных платформ, используемых нашей компанией

Это может включать переписку, историю запросов и информацию, добровольно предоставленную вами в процессе общения.

2.5 Техническая информация и данные устройства

При посещении нашего сайта определенная техническая информация может собираться автоматически, включая:

• IP-адрес
• Тип и версию браузера
• Тип устройства
• Операционную систему
• Идентификаторы устройства
• Языковые настройки
• Часовой пояс
• Приблизительное местоположение, определяемое на основании IP-адреса
• Журналы доступа к сайту и безопасности

2.6 Данные об использовании сайта

Мы можем собирать информацию о том, как посетители взаимодействуют с нашим сайтом, включая:

• Посещенные страницы
• Время, проведенное на страницах
• Источники перехода
• Нажатые ссылки
• Навигацию по сайту
• Общее взаимодействие с функциями сайта

Если это требуется применимым законодательством, необязательные аналитические или рекламные технологии активируются только после получения соответствующего согласия.

3. Как мы собираем персональные данные

Мы можем получать персональные данные:

• Непосредственно от вас при заполнении формы на нашем сайте
• При обращении к нам по телефону или через WhatsApp
• При общении с нами по электронной почте
• При обращении через социальные сети или другие платформы обмена сообщениями
• При предоставлении медицинских документов, фотографий или информации о лечении
• С помощью файлов cookie и аналогичных технологий с учетом применимых требований к получению согласия
• От медицинских организаций или деловых партнеров, если это необходимо, законно и связано с запрашиваемой вами услугой
• От лица, действующего от вашего имени, при наличии соответствующих полномочий

Если другое лицо предоставляет информацию от вашего имени, при необходимости мы можем принять разумные меры для проверки наличия у него соответствующих полномочий.

4. Как мы используем ваши персональные данные

Мы можем обрабатывать персональные данные в следующих целях:

• Ответ на запросы
• Предоставление информации о доступных медицинских процедурах и медицинских услугах
• Оценка и передача запросов на лечение соответствующим медицинским организациям
• Организация коммуникации между пациентами и клиниками, больницами, врачами или другими медицинскими специалистами
• Получение планов лечения или предложений о стоимости от медицинских организаций
• Координация приемов
• Помощь в организации поездки, проживания и трансфера, если они входят в запрашиваемую услугу
• Поддержка пациентов до, во время и после медицинской поездки
• Управление отношениями с клиентами и запросами
• Ведение необходимых деловых записей и истории коммуникации
• Эксплуатация и обеспечение безопасности нашего сайта
• Выявление и предотвращение мошенничества, неправомерного использования и инцидентов безопасности
• Улучшение наших услуг и сайта
• Выполнение применимых законодательных, нормативных и административных требований
• Установление, осуществление или защита законных требований
• Направление маркетинговых сообщений в случаях, разрешенных законом, и при наличии необходимого согласия

Мы не обрабатываем персональные данные в целях, несовместимых с целями, для которых они были первоначально собраны, если иное не разрешено или не требуется применимым законодательством.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства мы можем обрабатывать персональные данные на одном или нескольких из следующих правовых оснований:

Согласие

В соответствующих случаях мы можем полагаться на ваше согласие для осуществления определенных видов обработки.

Если законодательством требуется явное согласие, в том числе для определенных видов обработки конфиденциальных данных или данных о здоровье, такое согласие при необходимости запрашивается отдельно.

Необходимость исполнения договора

Мы можем обрабатывать персональные данные, если это необходимо для принятия мер по вашему запросу до заключения договора или для предоставления запрошенных вами услуг.

Юридические обязательства

Мы можем обрабатывать персональные данные, если это необходимо для выполнения применимых к нам юридических, нормативных, налоговых, бухгалтерских или иных обязательств.

Законные интересы

В случаях, разрешенных применимым законодательством, мы можем обрабатывать персональные данные, если это необходимо для наших законных деловых интересов, включая:

• Осуществление нашей деятельности
• Управление запросами
• Повышение качества услуг
• Обеспечение безопасности сайта и информации
• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
• Установление или защиту законных требований

При использовании законных интересов в качестве правового основания мы учитываем влияние обработки на вашу конфиденциальность и применимые права.

Обработка данных о здоровье и других конфиденциальных данных

Данные о здоровье пользуются повышенной защитой в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Если это требуется, данные о здоровье или другие конфиденциальные персональные данные обрабатываются только при наличии соответствующего правового основания согласно применимому законодательству. Таким основанием может быть явное согласие или иное предусмотренное законом условие.

Ничто в настоящей Политике конфиденциальности не заменяет отдельный механизм получения согласия в случаях, когда явное согласие требуется законодательством.

6. Передача персональных данных медицинским организациям

Для оказания услуг по координации медицинского туризма может потребоваться передача соответствующей персональной и медицинской информации медицинским специалистам и организациям.

В зависимости от вашего запроса получателями могут быть:

• Больницы
• Клиники
• Врачи
• Стоматологи
• Хирурги
• Врачи-специалисты
• Диагностические центры
• Реабилитационные учреждения
• Другие медицинские специалисты, участвующие в оценке или предоставлении запрашиваемой услуги

Передаваться должна только та информация, которая обоснованно необходима для соответствующей консультации, подготовки предложения, оценки лечения или оказания медицинской услуги.

Медицинские организации, получающие вашу информацию, могут обрабатывать ее в соответствии со своими юридическими обязательствами и политиками конфиденциальности и могут выступать самостоятельными операторами данных в отношении оказываемых ими медицинских услуг.

7. Другие третьи лица и поставщики услуг

Для поддержки нашей деятельности мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг.

В зависимости от фактически используемых сервисов к ним могут относиться поставщики:

• Хостинга веб-сайта
• Облачной инфраструктуры
• Услуг электронной почты
• CRM-систем
• Коммуникационных сервисов и платформ обмена сообщениями
• ИТ-услуг и услуг кибербезопасности
• Веб-аналитики
• Рекламных и маркетинговых технологий
• Платежных услуг, где применимо
• Туристических, транспортных услуг или услуг размещения, если они запрошены

Такие организации могут обрабатывать персональные данные только при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением применимых договорных требований и требований законодательства о защите данных.

Мы также можем раскрывать персональные данные, если этого требует закон, нормативный акт, судебное постановление или компетентный государственный орган.

Мы не продаем персональную или медицинскую информацию третьим лицам.

8. WhatsApp и другие коммуникационные платформы

Если вы решите общаться с Medical Tourism Turkey через WhatsApp или другую стороннюю платформу обмена сообщениями, информация, которую вы предоставляете через такой сервис, также может обрабатываться соответствующим оператором платформы согласно его собственным условиям и правилам конфиденциальности.

Мы рекомендуем не отправлять через платформы обмена сообщениями излишнюю конфиденциальную или медицинскую информацию.

Если требуется предоставление подробной медицинской документации, при необходимости мы можем рекомендовать альтернативный способ ее передачи.

9. Файлы cookie, аналитические и рекламные технологии

Наш сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Обеспечения основных функций сайта
• Поддержания безопасности сайта
• Сохранения определенных настроек
• Анализа использования сайта
• Оценки производительности сайта
• Оценки эффективности маркетинговых кампаний
• Предоставления релевантной рекламы в разрешенных случаях

В зависимости от технологий, фактически используемых на сайте, сторонние сервисы могут включать аналитические или рекламные сервисы, такие как Google или Meta.

Необязательные файлы cookie и аналогичные технологии используются в соответствии с применимыми требованиями к получению согласия.

Дополнительная информация о файлах cookie, целях их использования, сроках хранения и доступных способах управления должна быть представлена в нашей отдельной Политике использования файлов cookie и в интерфейсе управления согласием на использование cookie.

10. Маркетинговые сообщения

В случаях, разрешенных применимым законодательством, мы можем направлять информацию об услугах, процедурах, специальных предложениях или другие соответствующие обновления.

Если для маркетинговых сообщений требуется согласие, такие сообщения направляются только после получения соответствующего согласия.

Вы можете в любое время отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений или отказаться от их получения.

Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует нам связываться с вами, если это необходимо для ответа на существующий запрос, предоставления запрошенной услуги или выполнения юридического обязательства.

11. Международная передача персональных данных

Поскольку Medical Tourism Turkey работает с иностранными пациентами и может использовать услуги международных поставщиков технологий и других сервисов, персональные данные могут передаваться или быть доступными из стран, отличных от страны вашего проживания.

Например, персональные данные лица, находящегося в Великобритании или Европейской экономической зоне, могут передаваться в Турцию, где осуществляют деятельность Medical Tourism Turkey и соответствующие медицинские организации.

Кроме того, определенные поставщики технологических, хостинговых, коммуникационных, CRM-, аналитических и других услуг могут обрабатывать информацию в других юрисдикциях.

Если международная передача данных подпадает под ограничения применимого законодательства о защите данных, мы принимаем меры для обеспечения использования соответствующего законного механизма передачи или мер защиты.

В зависимости от применимого законодательства и конкретных обстоятельств такие меры могут включать механизмы адекватности, стандартные договорные положения, обязательные корпоративные правила или другие признанные законом механизмы передачи данных.

Международная передача данных из Турции осуществляется в соответствии с применимыми положениями KVKK о передаче персональных данных за границу.

12. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, обоснованно необходимого для целей, для которых они были собраны, включая:

• Предоставление запрошенных услуг
• Управление запросами пациентов
• Ведение необходимых деловых записей
• Выполнение юридических, бухгалтерских, налоговых и нормативных обязательств
• Рассмотрение жалоб
• Установление, осуществление или защиту законных требований

Для различных категорий персональных данных могут применяться разные сроки хранения.

Когда персональные данные больше не требуются и отсутствует правовое основание для их дальнейшего хранения, они безопасно удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с применимыми требованиями.

13. Безопасность данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• Несанкционированного доступа
• Незаконной обработки
• Случайной утраты
• Уничтожения
• Изменения
• Несанкционированного раскрытия

В зависимости от соответствующей системы и уровня риска меры защиты могут включать:

• Контроль доступа
• Аутентификацию пользователей
• Шифрование или другие соответствующие технологии безопасности
• Защищенные серверы и системы
• Ограниченный доступ к медицинской информации
• Мониторинг безопасности
• Обязательства сотрудников по соблюдению конфиденциальности
• Процедуры резервного копирования и восстановления
• Технические и организационные меры кибербезопасности

Однако ни один способ передачи данных через Интернет или система электронного хранения не могут гарантировать абсолютную безопасность.

14. Ваши права в области защиты данных

В зависимости от вашего местонахождения и применимого к вам законодательства о защите данных вы можете обладать следующими правами:

• Право получать информацию об обработке ваших персональных данных
• Право на доступ к вашим персональным данным
• Право требовать исправления неточных или неполных данных
• Право требовать удаления данных в предусмотренных законом случаях
• Право требовать ограничения обработки
• Право возражать против определенных видов обработки
• Право на переносимость данных, где применимо
• Право отозвать согласие, если обработка основана на согласии
• Права в отношении определенных видов автоматизированного принятия решений, где применимо
• Право подать жалобу в компетентный орган по защите данных

Наличие и объем этих прав зависят от законодательства, применимого к конкретной деятельности по обработке данных.

Для подачи запроса, связанного с защитой персональных данных, свяжитесь с нами:

[email protected]

Перед ответом на запрос мы можем попросить предоставить разумно необходимую информацию для подтверждения вашей личности.

15. Права в соответствии с турецким KVKK

Если применяется Закон Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных», субъекты персональных данных могут осуществлять права, предусмотренные статьей 11 KVKK, с учетом установленных законом условий и ограничений.

К ним относятся права:

• Узнать, обрабатываются ли персональные данные
• Запросить информацию об обработке
• Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью
• Узнать третьих лиц, которым были переданы персональные данные
• Потребовать исправления неполных или неточных персональных данных
• Потребовать удаления или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом условий
• Потребовать уведомления соответствующих третьих лиц об определенных действиях по исправлению или удалению данных
• Возражать против определенных результатов, полученных исключительно посредством автоматизированных систем
• Требовать возмещения ущерба в предусмотренных законом случаях, если ущерб возник в результате незаконной обработки

Запросы, связанные с KVKK, должны подаваться одним из способов, разрешенных законодательством Турции.

16. Пользователи из ЕЭЗ и Великобритании

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, в зависимости от обстоятельств и территориальной сферы действия соответствующего законодательства к вам могут применяться положения GDPR или UK GDPR.

В соответствующих случаях это может включать права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость данных и отзыв согласия.

Вы также можете иметь право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране.

Применимость GDPR или UK GDPR зависит от конкретной деятельности по обработке данных и не означает, что эти нормы автоматически применяются к каждому взаимодействию с Medical Tourism Turkey.

17. Персональные данные детей

Наши услуги предназначены преимущественно для взрослых.

Мы сознательно не собираем персональные данные непосредственно у детей в маркетинговых целях.

Если услуги медицинского туризма предоставляются лицу младше 18 лет, персональные данные могут предоставляться родителем, законным представителем или другим уполномоченным лицом либо обрабатываться с их участием в соответствии с применимым законодательством.

При обработке персональных и медицинских данных детей мы принимаем дополнительные меры предосторожности.

18. Фотографии, видео и материалы «до и после»

Пациенты могут предоставлять фотографии или видеоматериалы в целях медицинской оценки, консультации или планирования лечения.

Такие материалы обрабатываются для соответствующих медицинских или координационных целей в соответствии с применимым законодательством.

Медицинские фотографии, предоставленные для оценки лечения, не считаются автоматически разрешенными для использования в рекламе, социальных сетях, публикации на сайте или в других рекламных целях.

В случаях, предусмотренных законом, перед использованием идентифицируемых фотографий или видео пациентов, отзывов или материалов «до и после» в рекламных или маркетинговых целях будет получено отдельное и конкретное согласие.

19. Автоматизированное принятие решений

Medical Tourism Turkey не намерена принимать решения, имеющие юридические или аналогичные существенные последствия для физических лиц, исключительно на основании автоматизированной обработки, за исключением случаев, когда это разрешено применимым законодательством и реализованы соответствующие меры защиты.

Технологии могут использоваться для поддержки административных процессов, коммуникации, аналитики или управления услугами, однако медицинские решения должны приниматься соответствующим образом квалифицированными медицинскими специалистами.

20. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сайты медицинских организаций, отелей, туристических компаний, социальных сетей или других третьих лиц.

Medical Tourism Turkey не несет ответственности за практику обработки персональных данных на независимо управляемых сторонних сайтах.

Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого стороннего сайта до предоставления персональной информации.

21. Нарушения безопасности персональных данных

Мы применяем процедуры, предназначенные для выявления, оценки и реагирования на инциденты безопасности, связанные с персональными данными.

Если происходит нарушение безопасности персональных данных и применимое законодательство требует уведомления, мы принимаем соответствующие меры для уведомления компетентного органа и/или затронутых лиц в соответствии с применимыми законодательными требованиями.

22. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учетом:

• Изменений в наших услугах
• Изменений в деятельности по обработке данных
• Внедрения новых технологий или привлечения новых поставщиков услуг
• Изменений применимого законодательства
• Рекомендаций регулирующих органов
• Изменений в наших мерах безопасности или операционных процедурах

При внесении существенных изменений дата «Последнее обновление» в верхней части настоящей Политики конфиденциальности будет соответствующим образом изменена.

Мы рекомендуем посетителям периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности.

23. Контактная информация

По вопросам, запросам или замечаниям, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

Medical Tourism Turkey (MTTurkey)
Торговая марка AKEL TURİZM ORGANİZASYON GÜZELLİK MERKEZİ TEKS. İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Адрес: Meltem Mahallesi Sakıp Sabancı Bulvarı Rixos Otel Sit. No:3B, Muratpaşa, Анталья, Турция

Веб-сайт: www.mtturkey.com
Эл. почта: [email protected]
Телефон и WhatsApp: +44 7576 574437

АНТАЛЬЯ, ТУРЦИЯ